Tài liệu
 
 
 

Tại sao là vCS?

Cài Đặt Nhanh Chóng

Hỗ trợ trên 2 nền tảng di động: iOS và Android. Chỉ cần 3 bước để có 1 tổng đài chuyên nghiệp: Cài ứng dụng, đăng ký và sử dụng."

Tiết kiệm chi phí

Không mất chi phí lắp đặt, bảo trì và quản lý hệ thống. Không mất chi phí đầu tư, bảo dưỡng và nâng cấp thiết bị.

Dễ dàng kết nối đầu số tổng đài

Hỗ trợ kết nối các đầu số 1900, 1800, 028xx, 024xx, 0236xx để vận hành tổng đài di động.

Dễ dàng mở rộng mạng lưới sử dụng

Mở rộng quy mô tổng đài nhanh chóng, dễ dàng. Không mất nhiều thời gian thiết lập và thay đổi kịch bản tổng đài.

Phủ sóng không giới hạn

Dễ dàng sử dụng. Có smartphone bên cạnh sẽ có tổng đài di động theo bạn mọi lúc, mọi nơi.

Tích hợp Ai để nâng cao năng suất và tăng doanh thu

 
 

Lợi ích triển khai

Chi phí phù hợp

- Không cần chi phí đầu tư ban đầu

- Không cần chi phí vận hành

Phương thức thanh toán đa dạng

- Internet Banking (>40 banks)

- Chuyển khoản

- ZaloPay

Hỗ trợ tận tâm, mọi lúc mọi nơi

- Xử lý vấn đề nhanh chóng

- Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ 24/7

Triển khai trong vòng 03 phút

- Tự thanh toán/ đối soát, tự thiết lập

- Tài liệu hướng dẫn đầy đủ

 
 
Giải pháp vCS cho

Hệ thống Telesales sẽ giúp bạn

Hệ thống Telesales sẽ giúp bạn

Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.

Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.

Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.

Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.

API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.

Tính năng Autocall theo nhiều kịch bản khác nhau giúp nâng cao trãi nghiệm khách hàng.

Hệ thống Customer Services sẽ giúp bạn

Hệ thống Customer Services sẽ giúp bạn

Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.

Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.

Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.

Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.

API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.

Tính năng AI nhận diện giọng nói (sắp ra mắt) giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 
 
Giải pháp vCS cho

F&B

Giáo dục

Bệnh viện

Du lịch

Các chuỗi cửa hàng tiện ích, café, nhà hàng

Các chuỗi cửa hàng tiện ích,
café, nhà hàng

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.
  • Liên lạc dễ dàng giữa các chuỗi/chi nhánh trên toàn quốc với tính năng gọi nội bộ miễn phí.
  • Đặt hàng online qua tổng đài vCS với hệ thống thiết lập kịch bản đa dạng, độ ưu tiên cho nhiều đối tượng KH.

Các chuỗi trường học/trung tâm dạy học trực tuyến

Các chuỗi trường học/
trung tâm dạy học trực tuyến

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.

Các chuỗi bệnh viện/ phòng khám

Các chuỗi bệnh viện/ phòng khám

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.
  • Đặt lịch khám online qua tổng đài vCS với hệ thống thiết lập kịch bản đa dạng, độ ưu tiên cho nhiều đối tượng KH.

Các trung tâm du lịch/lữ hành

Các trung tâm du lịch/lữ hành

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.
  • Tổng đài vCS là phương tiện liên lạc hiệu quả giữa hướng dẫn viên và du khách, không phụ thuộc vị trí địa lý.
  • Hệ thống định vị của vCS bảo đảm an toàn cho du khách.
 

 

Bảng giá

Ước tính chi phí

Lựa chọn gói dịch vụ

Thời gian
 
1 tháng

*Kéo để lựa chọn các gói dịch vụ phù hợp và điều chỉnh chi phí ước tính. Giá dịch vụ sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào các gói dịch vụ mua thêm. Liên hệ đội ngũ bán hàng của chúng tôi để nhận được hỗ trợ nhanh nhất.

Gói dịch vụ thêm
Thiết lập kịch bản nâng cao
1,000,000 đ/lần
Thu âm lời chào
500,000 đ/lần
Thiết lập gọi và nhận trên IP Softphone
Thiết lập gọi và nhận trên PC Softphone
Tích hợp hệ thống CRM, Helpdesk theo yêu cầu
Liên hệ sales để biết thêm chi tiết

*Chọn các gói dịch vụ bổ sung dựa theo nhu cầu của bạn

Số lượng người dùng tối đa 10
Thời gian lưu trữ ghi âm 90
Thêm 30 ngày lưu trữ 50,000 đ
Bảng điều khiển full-dashboard  
Không giới hạn số phút vân hành tổng đài  
Không giới hạn lưu trữ danh bạ  
Hỗ trợ thiết lâp cấu hình tổng đài khi khởi tạo lần đầu  
Hỗ trợ đấu nối đầu số sẵn có của KH  
Hỗ trợ ghi âm lời chào khi khởi tạo lần đầu  
Hỗ trợ khách hàng 24/7  
vCS+ - giải pháp tổng đài thiết kế dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp. Liên hệ đội ngũ kinh doanh của VNG CLOUD để được hỗ trợ thêm.
Mua ngay Liên hệ sale
Bảng tính tham khảo

vCS10: Gói 1 tháng

450,000 đ

 

Tạm tính

450,000 đ
*Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm 10% VAT
 

 
Đối tác tích hợp