Tài liệu
 
 
 

Tại sao là vCS?

Cài Đặt Nhanh Chóng

Hỗ trợ trên 2 nền tảng di động: iOS và Android. Chỉ cần 3 bước để có 1 tổng đài chuyên nghiệp: Cài ứng dụng, đăng ký và sử dụng."

Tiết kiệm chi phí

Không mất chi phí lắp đặt, bảo trì và quản lý hệ thống. Không mất chi phí đầu tư, bảo dưỡng và nâng cấp thiết bị.

Dễ dàng kết nối đầu số tổng đài

Hỗ trợ kết nối các đầu số 1900, 1800, 028xx, 024xx, 0236xx để vận hành tổng đài di động.

Dễ dàng mở rộng mạng lưới sử dụng

Mở rộng quy mô tổng đài nhanh chóng, dễ dàng. Không mất nhiều thời gian thiết lập và thay đổi kịch bản tổng đài.

Phủ sóng không giới hạn

Dễ dàng sử dụng. Có smartphone bên cạnh sẽ có tổng đài di động theo bạn mọi lúc, mọi nơi.

Tích hợp Ai để nâng cao năng suất và tăng doanh thu

 
 

Lợi ích triển khai

Chi phí phù hợp

- Không cần chi phí đầu tư ban đầu

- Không cần chi phí vận hành

Phương thức thanh toán đa dạng

- Internet Banking (>40 banks)

- Chuyển khoản

- ZaloPay

Hỗ trợ tận tâm, mọi lúc mọi nơi

- Xử lý vấn đề nhanh chóng

- Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ 24/7

Triển khai trong vòng 03 phút

- Tự thanh toán/ đối soát, tự thiết lập

- Tài liệu hướng dẫn đầy đủ

 
 
 
 
Giải pháp vCS cho

Hệ thống Telesales sẽ giúp bạn

Hệ thống Telesales sẽ giúp bạn

Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.

Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.

Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.

Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.

API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.

Tính năng Autocall theo nhiều kịch bản khác nhau giúp nâng cao trãi nghiệm khách hàng.

Hệ thống Customer Services sẽ giúp bạn

Hệ thống Customer Services sẽ giúp bạn

Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.

Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.

Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.

Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.

API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.

Tính năng AI nhận diện giọng nói (sắp ra mắt) giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 
 
Giải pháp vCS cho

F&B

Giáo dục

Bệnh viện

Du lịch

Các chuỗi cửa hàng tiện ích, café, nhà hàng

Các chuỗi cửa hàng tiện ích,
café, nhà hàng

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.
  • Liên lạc dễ dàng giữa các chuỗi/chi nhánh trên toàn quốc với tính năng gọi nội bộ miễn phí.
  • Đặt hàng online qua tổng đài vCS với hệ thống thiết lập kịch bản đa dạng, độ ưu tiên cho nhiều đối tượng KH.

Các chuỗi trường học/trung tâm dạy học trực tuyến

Các chuỗi trường học/
trung tâm dạy học trực tuyến

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.

Các chuỗi bệnh viện/ phòng khám

Các chuỗi bệnh viện/ phòng khám

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.
  • Đặt lịch khám online qua tổng đài vCS với hệ thống thiết lập kịch bản đa dạng, độ ưu tiên cho nhiều đối tượng KH.

Các trung tâm du lịch/lữ hành

Các trung tâm du lịch/lữ hành

  • Xây dựng hệ thống tổng đài CSKH trên Cloud với đầy đủ tính năng cần thiết của một hệ thống tổng đài Call Center chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng kết nối nhiều đầu số cùng lúc.
  • Lưu trữ cuộc gọi lên cloud không giới hạn dung lượng.
  • Sử dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, không phụ thuộc vị trí địa lý, yếu tố môi trường.
  • Dữ liệu report chi tiết, cụ thể cung cấp nhiều chỉ số cần thiết để bạn dễ dàng theo dõi, đánh giá khối lượng và chất lượng công việc của Tổng đài và nhân viên.
  • API mở dễ dàng kết nối với nhiều phần mềm CRM khác nhau.
  • Tổng đài vCS là phương tiện liên lạc hiệu quả giữa hướng dẫn viên và du khách, không phụ thuộc vị trí địa lý.
  • Hệ thống định vị của vCS bảo đảm an toàn cho du khách.
 
 
Đối tác tích hợp