Trong bối cảnh công nghệ liên tục phát triển, Trí tuệ Nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa vời – mà đã trở thành động lực chính thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng trong mọi lĩnh vực. Đối mặt với áp lực phải cung cấp các dịch vụ thông minh, nhanh chóng và cá nhân hóa hơn, các công ty dịch vụ chuyên nghiệp đang dần ứng dụng AI để thay đổi cách vận hành của mình.
AI làm cho các quy trình kinh doanh trở nên dễ dàng hơn bằng cách giảm thiểu sự can thiệp của con người, đồng thời cung cấp các phân tích nâng cao giúp đưa ra những quyết định chiến lược. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí, cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì tính cạnh tranh trong môi trường thị trường liên tục biến động.
Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của AI, cần có một cơ sở hạ tầng phù hợp – và đây là lúc điện toán đám mây trở thành yếu tố then chốt.
Bài viết này sẽ đi sâu khám phá sự ảnh hưởng ngày càng lớn của AI trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp và vai trò thiết yếu của hạ tầng đám mây trong việc hỗ trợ AI phát triển.
Cuộc cách mạng AI
“Người người nhà nhà” sử dụng AI
AI đã nhanh chóng chuyển từ lĩnh vực thử nghiệm sang một công nghệ chính thống thúc đẩy sự đổi mới trong mọi ngành nghề. Khả năng tự động hóa các tác vụ thường xuyên và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động đã biến đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp.
Theo Báo cáo của Zipdo năm 2024, 77% các công ty dự đoán AI sẽ thống trị trong vòng ba năm tới và 52% đã và đang tận dụng AI để nâng cao hiệu quả. Rõ ràng là robot đã đến để chiếm lĩnh vị trí trung tâm – từ việc tăng năng suất lên 30% đến giảm lỗi xuống 25%. Sự gia tăng sử dụng AI không chỉ là một xu hướng, mà là một cuộc cách mạng đang định hình lại việc ra quyết định và các quy trình kinh doanh.
AI đã chứng kiến sự phát triển bùng nổ gần đây khi việc sử dụng công nghệ này được mở rộng. Ví dụ, theo Future Market Insights, thị trường AI thế hệ tiếp theo dự kiến sẽ đạt 10,9 tỷ USD vào năm 2023. Thị trường dự kiến sẽ đạt 167,4 tỷ USD vào năm 2033, tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 31,3% trong suốt thời kỳ dự báo.
Lợi ích chính của AI cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng AI nhiều hơn để cải thiện và hoàn thiện hoạt động của họ. AI tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, nhờ đó các chuyên gia để tập trung vào công việc chiến lược, đồng thời giảm thiểu lỗi và đẩy nhanh quá trình ra quyết định.
Theo một khảo sát của Forbes Advisor, 56% chủ doanh nghiệp sử dụng AI cho mảng dịch vụ, biến nó thành mảng sử dụng AI nhiều nhất, tiếp theo là mảng an ninh mạng và quản lý gian lận ở mức 51%, nhấn mạnh vai trò của AI trong việc cải thiện hiệu quả và ra quyết định trên nhiều lĩnh vực.
Xu hướng áp dụng AI trong các lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp
Việc áp dụng AI trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp đang phát triển mạnh mẽ khi các doanh nghiệp tận dụng công nghệ này để cải tổ hoạt động. AI giúp các chuyên gia tập trung vào các công việc chiến lược cấp cao, tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng.
Theo Báo cáo của Zipdo năm 2024, 81% các công ty dịch vụ chuyên nghiệp đang nghiên cứu ứng dụng AI để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Với khả năng cải thiện việc ra quyết định và tối ưu hóa quy trình, không có gì ngạc nhiên khi lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp đang tiên phong trong việc tích hợp AI.
Sự phát triển của công nghệ đã mở ra những khả năng vượt xa sức con người, và đây chính là lúc AI chứng tỏ vai trò của mình. Các lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp, đặc biệt là dịch vụ CNTT, quản lý và tư vấn, đang nhanh chóng ứng dụng AI trên toàn cầu. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu tích hợp AI vào hoạt động của mình, và bài viết này sẽ phân tích chi tiết các xu hướng mới này theo từng loại hình.
Tự động hóa và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA)
RPA được hỗ trợ bởi AI, một loại công nghệ có khả năng tự học, đang định hình tương lai với các giải pháp quy trình liền mạch trong toàn bộ doanh nghiệp. Tự động hóa giúp con người tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp mà công nghệ không thể đảm nhận, thay vì thay thế hoàn toàn con người trong lực lượng lao động. Những "robot" này mang lại hiệu quả và chất lượng dịch vụ cao hơn.
Phân tích dữ liệu và thông tin
Các phương pháp khai thác dữ liệu và các lý thuyết AI đang ngày càng được cải thiện, đặc biệt nhờ vào sự phát triển của ODSC (Open Data Science). Ngày càng có nhiều dữ liệu mạnh mẽ hơn giúp các công ty tư vấn cung cấp những giải pháp AI hoạt động hiệu quả thông qua việc phân tích dữ liệu từ thị trường và khách hàng, từ đó đưa ra những dự đoán thành công cho tương lai.
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) trong giao tiếp với khách hàng
Mặc dù NLP cho phép máy tính hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên, nhưng vẫn còn khá khó khăn để con người giao tiếp với chúng theo cách này. Tuy nhiên, các công ty công nghệ thông tin (CNTT) đã tận dụng NLP để giải quyết khủng hoảng hỗ trợ khách hàng hiện nay. Họ sử dụng các chatbot và trợ lý ảo có khả năng làm việc không ngừng nghỉ, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 một cách hiệu quả.
An ninh mạng được tăng cường nhờ AI
Dù nghiên cứu về AI và an ninh mạng vẫn còn hạn chế, nhưng tương lai của AI trong lĩnh vực này mở ra nhiều cơ hội. Các công ty an ninh CNTT đã triển khai các trung tâm an ninh mạng được hỗ trợ bởi AI, cho phép phát hiện nhanh chóng các mối đe dọa, từ đó phối hợp với các nhà phân tích con người để đảm bảo an toàn cho hệ thống của khách hàng.
Quản lý thông tin nhờ AI
AI giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin nội bộ hiệu quả hơn, tạo ra kho dữ liệu khổng lồ để dễ dàng tìm kiếm và khôi phục thông tin. Trong lĩnh vực tư vấn và CNTT, AI giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng bằng cách phân tích, tích hợp thông tin từ nhiều nguồn tài liệu, dự án và giao tiếp khác nhau.
Nhìn chung, AI không chỉ là công cụ mà còn là nhân tố tái định hình cách thức kinh doanh và dịch vụ chuyên nghiệp trong nhiều lĩnh vực, minh chứng cho sự ảnh hưởng sâu rộng của công nghệ đối với các doanh nghiệp.
Vai trò của cơ sở hạ tầng đám mây trong việc hỗ trợ AI
Tại sao AI cần hạ tầng đám mây?
Đơn giản mà nói, AI đòi hỏi lượng tài nguyên tính toán khổng lồ, vượt xa khả năng của các máy tính thông thường. Đám mây cung cấp sức mạnh tính toán này theo yêu cầu, giúp các doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các dự án AI phức tạp mà không cần phải đầu tư vào các thiết bị đắt đỏ.
Hạ tầng đám mây đóng vai trò gì đối với AI?
Nơi lưu trữ nguồn dữ liệu lý tưởng
Nhờ hạ tầng đám mây, khả năng phân tích dữ liệu của AI được tăng cường, cho phép xử lý các tập dữ liệu khổng lồ trong thời gian thực. Các công ty tư vấn sử dụng AI trên đám mây để trích xuất thông tin từ dữ liệu khách hàng và xu hướng thị trường, cung cấp những phân tích nhanh chóng, chính xác, hỗ trợ khách hàng ra quyết định hiệu quả hơn.
GPU - Chìa khóa mở lối cho sự phát triển của AI
GPU đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của AI nhờ khả năng xử lý mạnh mẽ, cho phép thực hiện nhiều phép tính toán phức tạp trên dữ liệu cùng lúc. Với sự gia tăng kích thước và độ phức tạp của các mô hình AI, đặc biệt là các mô hình học sâu, GPU trở thành giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu tính toán ngày càng lớn.
Điều này đã thúc đẩy việc ứng dụng GPU rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ nghiên cứu khoa học, y tế, tài chính đến công nghệ thông tin. GPU giúp các mô hình AI lớn có thể được đào tạo và triển khai một cách hiệu quả, đặc biệt với những workload phức tạp và yêu cầu xử lý nhanh, góp phần vào tiến bộ của AI trong các lĩnh vực như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, CNTT và tư vấn tài chính.
ChatGPT là một ví dụ rõ ràng về sức mạnh của GPU trong AI. Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được đào tạo và vận hành trên hàng nghìn GPU, cung cấp các dịch vụ AI tạo sinh cho hơn 100 triệu người dùng.
Bảo mật và tuân thủ
Bảo mật dữ liệu là yếu tố cốt lõi đối với các công ty xử lý thông tin nhạy cảm. Các nền tảng đám mây cung cấp các tính năng bảo mật tiên tiến như mã hóa và phát hiện mối đe dọa trong thời gian thực.
Các công ty dịch vụ CNTT, đặc biệt trong lĩnh vực an ninh mạng, sử dụng các giải pháp AI dựa trên đám mây để đảm bảo sự giám sát liên tục và tuân thủ quy định, mang đến cho khách hàng những giải pháp an toàn và có thể mở rộng.
Hạ tầng đám mây toàn diện của VNG Cloud
VNG Cloud hiểu rõ tầm quan trọng của việc sở hữu hạ tầng mạnh mẽ và đáng tin cậy để các công ty dịch vụ chuyên nghiệp vận hành hiệu quả các ứng dụng AI. Đây là thách thức lớn, nhưng chúng tôi có giải pháp. Với nền tảng đám mây tối ưu, VNG Cloud cung cấp khả năng tính toán mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu công việc AI phức tạp hiện nay.
Các tính năng nổi bật:
Hiệu năng tính toán cao: Hạ tầng của chúng tôi được trang bị CPU và GPU mạnh mẽ, đảm bảo hiệu suất tối đa cho các ứng dụng AI, giúp rút ngắn thời gian đào tạo mô hình, phân tích dữ liệu theo thời gian thực và mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà.
Kết nối mạng ổn định: VNG Cloud cung cấp kết nối mạng nội địa và quốc tế đáng tin cậy, đảm bảo ứng dụng AI của bạn có thể tiếp cận người dùng toàn cầu một cách ổn định.
Khả năng mở rộng linh hoạt: Chúng tôi mang đến nhiều tùy chọn cấu hình CPU và GPU khác nhau, giúp bạn dễ dàng mở rộng hạ tầng theo nhu cầu cụ thể.
Bảo mật và độ tin cậy cao: VNG Cloud chú trọng đến bảo mật và độ ổn định, với các tính năng như:
- Kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ ISP lớn tại Việt Nam.
- Tính khả dụng cao, giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn.
- Mạng riêng ảo (VPN) bảo mật cao để kiểm soát truy cập.
- Sao lưu và khôi phục dữ liệu tức thời.
- Các ứng dụng bảo mật tích hợp, bao gồm tường lửa.
Lưu trữ thông minh: VNG Cloud cung cấp giải pháp lưu trữ đa tầng, tối ưu hóa việc lưu trữ dữ liệu dựa trên nhu cầu về chi phí, khả năng truy cập và hiệu suất.
VNG Cloud là đối tác đáng tin cậy để giúp bạn khai thác sức mạnh của AI trong dịch vụ chuyên nghiệp. Với hạ tầng linh hoạt, giao thức bảo mật tiên tiến và các tùy chọn đa dạng, chúng tôi hỗ trợ bạn dễ dàng phát triển và triển khai các dự án AI hàng đầu, vượt xa mong đợi.
Kết luận
AI đang ngày càng trở thành nhân tố quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp, giúp tự động hóa quy trình và khai thác thông tin từ dữ liệu để tối ưu hóa hiệu quả và nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa. Tuy nhiên, để tận dụng hết tiềm năng của AI, cần có một cơ sở hạ tầng phù hợp – và đám mây chính là chìa khóa.
VNG Cloud mang đến hạ tầng mạnh mẽ và linh hoạt, được thiết kế chuyên biệt để hỗ trợ các ứng dụng AI trong dịch vụ chuyên nghiệp. Với khả năng tính toán vượt trội, lưu trữ an toàn và bảo mật tiên tiến, chúng tôi giúp doanh nghiệp tự tin đón nhận AI, nâng cao hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở ra những cơ hội mới.
Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết!